Técnico Intermedio en Operaciones de Pago y Recaudos – Nivel 4

Técnico Intermedio en Operaciones de Pago y Recaudos - Nivel 4

Presentación general

El programa Técnico Intermedio en Operaciones de Pago y Recaudos – Nivel 4 de la Fundación Universitaria María Cano busca formar personas con conocimientos, habilidades y destrezas para apoyar procesos de recaudo, pago, atención al cliente, manejo de caja y procesamiento de transacciones financieras.

La formación prepara al estudiante para desempeñarse en actividades relacionadas con productos y servicios financieros, conciliación de operaciones, manejo de recursos, asesoría al consumidor financiero y uso de herramientas tecnológicas aplicadas a los procesos de pago y recaudo.

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Medellín

Duración y distribución de la formación

Duración total: 2.400 horas, equivalentes a 50 créditos, distribuidos académicamente en 3 semestres.
Formación lectiva: 1.920 horas.
Formación práctica: 480 horas.
Total: 50 créditos.

Certificación

Al finalizar y aprobar el proceso formativo, la Fundación Universitaria María Cano certificará como: Técnico Intermedio en Operaciones de Pago y Recaudos – Nivel 4.

Este programa pertenece al Subsistema de Formación para el Trabajo – SFT y no corresponde a un programa de educación superior con registro SNIES.

Habilitación del programa

Programa habilitado por el Ministerio del Trabajo para la oferta en el Subsistema de Formación para el Trabajo, conforme al Decreto 1650 de 2021 y la Resolución 447 de 2022.

Identificador institucional para publicación: Radicado No. 08SE2025220000000052182 del 10 de septiembre de 2025

La inspección, vigilancia y seguimiento corresponden al Ministerio del Trabajo, en el marco del Subsistema de Formación para el Trabajo.

Inversión 2026:  $931.911 por semestre

correspondiente al primer año de oferta del programa. Valor sujeto a actualización institucional

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Ciudad y sede

Sede Medellín – Antioquia

Información

Campus Medellín
PBX: (60+4) 402 55 00
Línea de atención: 3245940001
Correo: interesados@fumc.edu.co

Información:
interesados@fumc.edu.co
WhatsApp:3045982262

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Perfil ocupacional
El egresado podrá desempeñarse en áreas del sector financiero, empresarial, comercial y de servicios, en funciones relacionadas con caja, atención al cliente, asesoría comercial, procesamiento de pagos, recaudos, conciliación de transacciones y apoyo operativo en servicios financieros.

 Podrá realizar actividades como:

  • Recaudar y pagar en efectivo y/o cheque productos y servicios financieros.
  • Brindar información general sobre productos y servicios financieros.
  • Realizar cuadre de caja, efectivo, cheques, títulos y convenios empresariales.
  • Apoyar procesos de conciliación y compensación de operaciones.
  • Vender productos y servicios financieros.
  • Utilizar herramientas tecnológicas asociadas a los medios de pago y recaudo.

Plan de Estudios

1

Módulo Horas Créditos
Ética 96 2
Razonamiento matemático 192 4
Recaudo y pago de productos y servicios financieros 480 10
Competencias comunicativas 96 2
Venta de servicios financieros 384 8
Asesoramiento al consumidor financiero 288 6
Gestión de TIC 96 2
Manejo de transacciones financieras 768 16
Total 2.400 50

Requisitos de ingreso e inscripción

Para ingresar al programa, el aspirante debe acreditar las condiciones académicas y documentales definidas para la oferta:

  • Edad mínima: 16 años.
  • Acreditar la terminación de la básica secundaria obligatoria.
  • Presentar certificado aprobatorio del grado 9°.
  • Presentar documento de identidad.
  • Para obtener la certificación del Nivel 4, se deberá acreditar título de bachiller.
  • Diligenciar el formulario de inscripción en línea y cargar los documentos requeridos en formato PDF, según las orientaciones del proceso de admisión.
  • En caso de menores de edad, realizar el proceso con acudiente y anexar copia del documento de identidad del acudiente, cuando aplique.

Nota: Los programas académicos técnicos pueden incluir clases los sábados

MODELOS DE ATRACCIÓN SELECCIÓN Y ENGAGEMENT  DE TALENTO HUMANO

 

Diseño y Análisis De Cargos: análisis, revisión y descripción de diseño de perfiles y levantamiento de procesos de cargos.

Proceso de Selección: Diseño de modelos de selección y/o selección de talento cualificado acorde a las características de la organización.

Procesos de adaptación: inducción y, reinducción: Implementación del proceso de inducción, documentación, diseño de presentación con información institucional.

Fidelización del talento humano: Estrategias y aplicación de instrumentos de fidelización, permanencia organizacional y generacional.

Asesoría de instrumentos de valoración de potencial humano: Asesoría Aplicación, análisis e informes de pruebas psicométricas.

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DISEÑO Y ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL

Identificación de Valores, Cultura y Clima organizacional: la medición realizada a través de técnicas de evaluación, para identificar la percepción de colaboradores de la organización, busca la alineación de la planeación estratégica para el cumplimiento de los objetivos empresariales.

 

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COMPENSACIÓN, CALIDAD DE VIDA Y BIENESTAR LABORAL

Políticas de Bienestar laboral: elaboración del programa de Bienestar laboral documentación del proceso, y cronograma de actividades a desarrollar.

 

 

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GESTIÓN DEL DESEMPEÑO

Evaluación de gestión del desempeño: Mi desempeño en el servicio, proceso de valoración dinámico, técnico y humano del personal, que permite el mejoramiento en los procesos, y lograr acuerdos que confirmen el cumplimiento de funciones, metas y resultados.

Mapa de talentos:  Identificación, promoción de cargos y  movilidad de talento para gestionar las personas.

Modelo de gestión por competencias: “La Molécula Organizacional”, es la construcción del ADN empresarial que Identifica las competencias técnicas y transversales de la empresa.

Análisis de Actividades “JHN: Examina las diferentes funciones de un cargo, enmarcándolas en las labores realizadas y el tiempo invertido en la ejecución de las mismas,  esto permite determinar con mayor precisión la demanda real de estas, en coherencia, importancia y prioridad del cargo objeto de estudio.

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GESTIÓN DE RIESGO PSICOSOCIAL

Aplicación de batería de riesgo psicosocial, análisis, e Intervención: sensibilización e intervención en factores de riesgo psicosocial Res 2646 de 2008. SG-SST Res 2404 de 2019.

Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo SG-SST: diseño del sistema de seguridad y salud en el trabajo, Implementación, acompañamiento en SG-SST.

  • Formación para Comité de convivencia laboral y Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo.
  • Formación de promoción y prevención de adicciones.
  • Formación de promoción y prevención en el uso de EPP

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GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

El conocimiento un valor intangible en la organización: Proceso de identificación, compilación, evaluación y almacenamiento de información, a través de la transferencia de conocimiento y el aprendizaje organizacional.

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